近日，我院嚴(yán)格遵照醫(yī)療危急值報(bào)告制度，依托多學(xué)科高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成功救助一名預(yù)留聯(lián)系方式錯(cuò)誤、無(wú)法及時(shí)聯(lián)絡(luò)的高齡急性肺栓塞患者。自CT磁共振科發(fā)現(xiàn)危急情況到患者入住急診總共用時(shí)不足1小時(shí)，多學(xué)科高效聯(lián)動(dòng)，為搶救生命爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間，充分彰顯了醫(yī)院“厚道行醫(yī)”的精神。患者病情很快趨于穩(wěn)定，家屬對(duì)我院依規(guī)履職、一心為患的責(zé)任擔(dān)當(dāng)深表感謝與贊譽(yù)。

一名73歲患者在我院門診完成CT檢查后，被確診為急性肺栓塞，屬于極高危、需即刻干預(yù)的醫(yī)學(xué)危急值范疇。按照醫(yī)院門診危急值報(bào)告制度要求，CT磁共振科醫(yī)師立即聯(lián)系患者，卻發(fā)現(xiàn)其預(yù)留電話號(hào)碼錯(cuò)誤，但此刻患者生命安全正面臨嚴(yán)重威脅。面對(duì)緊急情況，CT磁共振科第一時(shí)間規(guī)范上報(bào)危急值信息，在確認(rèn)無(wú)法馬上聯(lián)系到患者后，同步通知門診接診的呼吸內(nèi)科醫(yī)師和門診部；出診醫(yī)師確認(rèn)無(wú)法馬上聯(lián)系患者后立刻上報(bào)門診部。經(jīng)快速核查，門診部確認(rèn)患者常規(guī)聯(lián)絡(luò)途徑全部中斷，遂按照預(yù)案通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)調(diào)取患者基礎(chǔ)信息，電話聯(lián)系當(dāng)?shù)?14查號(hào)，通過(guò)患者戶籍轄區(qū)公安機(jī)關(guān)，快速找到患者家屬并緊急通知患者來(lái)院就醫(yī)。入院后，患者順利轉(zhuǎn)入急診接受規(guī)范化、針對(duì)性救治。

自2010年我院建立危急值報(bào)告制度以來(lái)，門診部始終以“患者生命至上”作為設(shè)置規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“制度是給人用”的原則，緊密聯(lián)系醫(yī)療實(shí)際，分別為臨床和門診患者制定了不同的危急值報(bào)告流程。針對(duì)門診患者易“失聯(lián)”的現(xiàn)狀，優(yōu)化處置流程，不把全部壓力給到門診出診醫(yī)生，而是由發(fā)現(xiàn)危急值的醫(yī)技科室調(diào)取患者預(yù)存信息，電話通知患者，同時(shí)通知門診醫(yī)師，對(duì)于通知失敗的患者一律由門診部專案處理。2025年，醫(yī)技科室共通知患者危急值33596人次，因通知失敗，由門診部通過(guò)聯(lián)系戶籍公安機(jī)關(guān)等方式找到并通知患者144人次，危急值安全報(bào)告率100%，真正做到危急值報(bào)告全流程閉環(huán)管理。

在本次救援接力中，CT磁共振科、呼吸內(nèi)科嚴(yán)格恪守危急值報(bào)告制度，不漏報(bào)、不遲報(bào)、不松懈；門診部依規(guī)啟動(dòng)應(yīng)急流程，主動(dòng)協(xié)調(diào)、快速聯(lián)動(dòng)，全程各環(huán)節(jié)有章可循、有據(jù)可依、有人負(fù)責(zé)，充分彰顯了我院以制度保安全、以規(guī)范護(hù)生命的行醫(yī)準(zhǔn)則。當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以人民利益及生命健康為核心，全力配合救援工作，也彰顯了警醫(yī)同心、守護(hù)民生的和諧社會(huì)溫度。

未來(lái)，我院將持續(xù)深化危急值全流程管理制度建設(shè)，不斷強(qiáng)化多學(xué)科協(xié)同處置機(jī)制，壓實(shí)各崗位責(zé)任，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葓?zhí)行、更規(guī)范的醫(yī)療行為，全力守護(hù)人民群眾生命健康安全。

門診部