3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日，也是中國青年志愿者服務(wù)日，為深入踐行雷鋒精神，切實為患者辦實事解難題，我院團委組織醫(yī)務(wù)社工在門診大廳開展學(xué)雷鋒志愿導(dǎo)診活動，18名青年志愿者以實際行動詮釋新時代志愿精神，為就診群眾送上貼心服務(wù)。

驚蟄時節(jié)乍暖還寒，志愿者們早早到崗到位，身著藍(lán)綠相間的志愿馬甲，分布在門診大廳自助掛號打印區(qū)、入口引導(dǎo)崗、科室指引點等關(guān)鍵點位，全流程對接患者就醫(yī)需求。針對老年患者不熟悉智能設(shè)備操作、就診流程不清晰等實際痛點，志愿者們提供一對一專屬幫扶，手把手指導(dǎo)老年群體完成掛號、繳費、檢查報告單打印等全流程自助操作；同時主動向前為過往就診群眾答疑解惑，清晰告知科室方位、就診注意事項，有效減少患者無效奔波，大幅提升就診效率。

活動當(dāng)天，院黨委副書記、紀(jì)委書記李曉玲實地查看志愿服務(wù)開展情況，對志愿者們立足醫(yī)療崗位踐行雷鋒精神的實際行動給予充分肯定，同時鼓勵全體青年志愿者以本次活動為契機，將志愿服務(wù)熱情融入日常工作，以專業(yè)和耐心為患者提供更高質(zhì)量服務(wù)，推動雷鋒精神在醫(yī)療服務(wù)一線落地生根。

本次志愿服務(wù)獲得了就診患者的一致好評，既為老年群體提供更有溫度的就醫(yī)體驗，也切實優(yōu)化了門診就診秩序，讓青春力量在志愿服務(wù)中綻放光彩。下一步，我院將持續(xù)推動志愿服務(wù)常態(tài)化、長效化，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)舉措，以愛心與擔(dān)當(dāng)為群眾鋪就溫暖就醫(yī)路，讓志愿薪火在醫(yī)療服務(wù)一線持續(xù)傳遞。

團委