待患如親！這封感謝信被省領導肯定

“注重人文關懷，構建和諧醫患”一直是我院不懈的追求，近日，我院收到一名"特殊"患者的感謝信，該信得到河北省政府、河北省教育廳及河北醫科大學領導的批示，字里行間對腫瘤內科史健教授、魏素菊教授、董倩副教授、孔雁副教授熱心周到的診療服務及科室全員積極向上的精神風貌表示連連稱贊。在醫院黨委的正確領導下，腫瘤內科深入貫徹“大健康”理念，全方位全周期守護患者群眾的生命健康，以實際行動推動醫院高質量發展。

感謝信源于一名老年女性肺癌患者，當日在腫瘤內科門診就診咨詢病情，我院專家細心傾聽家屬代述病史，在了解既往診療經歷后，用通俗易懂的語言向患者及家屬詳細介紹了相關的肺癌規范化診療內容，并耐心解答對方提出的各種疑問，針對下一步診療給予明確的建議。“省四院的專家服務周到，講解詳細，像親人一樣回答了我們心中的疑慮”。患者家屬表示，此次就診對病情有了根本上的理解，對肺癌的常規診療更加清楚了。

像這樣的溫馨畫面經常在腫瘤內科“上演”。郭阿姨罹患乳腺癌多年，輾轉多地求醫，治療效果不佳。直到來到腫瘤內科，專家綜合其病情，為她選擇更加適合的內分泌治療聯合靶向治療，經過幾周的治療，患者的臨床癥狀得到明顯緩解。病情在一天天好轉之中，患者對腫瘤內科醫護團隊感激不盡，特別送來“醫德高尚暖人心，醫術精湛傳四方”的錦旗。

近年來，隨著疑難及復雜病例診治人數增加、醫療工作難度及精準度增加，腫瘤內科嚴格落實提高醫療服務的相關文件精神，全力保證患者進行規范化診療。科室積極推行“單病種、多學科”診療模式，將化療、靶向、免疫、內分泌治療及熱療等多種治療手段有機結合，全方位管理腫瘤患者，針對病情復雜的惡性腫瘤患者，制訂科學、適宜的診療方案。

在保證患者在規范化診治的基礎上，科室著力做好患者的康復指導、長期護理和營養、心理支持。重視對腫瘤晚期患者的管理，開展姑息治療和臨終關懷。積極開展腫瘤康復、支持、心理治療，實現治療全面化、深入化、系統化。了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。加強腫瘤患者的健康教育和適時隨訪，結合隨訪結果，及時改進服務。河北省腫瘤內科質控中心的暖陽工作組引入國際國內先進理念，建立了以“認知行為療法（CBT）”為理論模式的綜合干預模式，并在此基礎上逐漸引入“尊嚴療法”、“SHARE”模式、“CALM”模式等國際多種模式，努力探索出符合我國腫瘤患者及家屬的全新心理疏導及干預形式。

患者的“身心健康”是我院所有醫護人員為之努力的方向和目標。一聲聲感謝既表達著患者沉甸甸的心意，更是對大家深深的信任和認可。新時代新征程上，四院人將用更加專業、精準、高質量的服務，向人民群眾交出更多滿意的答卷。

宣傳部