從患者需求出發，持續優化改善就醫體驗！

為營造溫馨舒適的就診環境，有效提升門診患者的就醫體驗，按照醫院黨委安排部署，我院多措并舉推出了一系列實際舉措，各黨總支、黨支部、團支部，各部門、各科室團結協作、踴躍行動，使廣大患者群眾充分享受優質便捷的服務，得到了大家的紛紛好評。

“您好，請問有什么需要幫助？”每當走進我院門診大廳，大家最先感受到來自導診人員的親切問候。近期，我院本部院區門診樓基礎建設工作如火如荼進行，我院派出來自黨政后勤等部門的數批次人員增援門診導診工作，“您可以這樣通過手機預約掛號”“超聲檢查往這邊走，請跟我來”“我來幫您打印報告單”……在門診大廳，導診人員熱情洋溢地引導來院患者家屬就診，耐心為大家解答各種疑問，為行動不便的老人推送輪椅，力所能及地提供各項幫助，可以說哪里有困難哪里就有他們的身影，使助人為樂、和諧醫患的畫面成為我院一道靚麗的風景線。

此外，我院還通過規范完善院內標識，設置二維碼提供手機查詢導航等方式進一步方便患者就醫，并擬于近期在門診大廳中心位置設置科室方位顯示屏。

一張張充滿愛心的笑臉，一次次充滿善意的舉動，四院人的暖心服務使我院在建設發展的特殊時期保持了良好的服務質量，為構建和諧醫患關系起到積極的促進作用，是“服務社會，惠澤民生”宗旨的生動體現。我院將持續努力改進各項服務，待所有樓宇新建和裝修改造完畢后，以更加優美的環境、更加優質的服務為廣大患者群眾生命健康保駕護航。

宣傳部